一张机票，亏损20万 “嘿！Work”漏洞让千余乘客受益

　　端午节小长假，几多欢乐几多愁。2000多位乘客通过一款“嘿！Work”的办公软件抢订高折扣机票而喜出望外，他们买到的不仅仅是当时最低的折扣机票，更让他们开心的是由于软件的差错，他们省免了机场燃油费和保险费。

　　记者通过电话了解到，“嘿！Work”软件刚刚在北京高端写字楼宇推出，就因为小小的一张机票，竟然让主体运营的北京和益办公服务有限公司亏损近20万元。

　　究竟是何原因？

　　记者通过Apple store下载发现，原来蜂巢LOGO的“嘿！Work”是一款办公软件，只不过与其它OA类办公软件不同的是，“嘿！Work”是一个办公平台集成APP，除了OA功能外，还提供差旅出行、办公服务、办公商城、物业服务等综合服务。进一步了解发现，此家公司早在北京很多家中高档写字楼宇设立了“和益服务站”，并通过紧锣密鼓地布置“根据地”，占领企业级服务入口，吸引了相当多企业客户的关注。仅端午节小长假期间，从“嘿！Work”软件上订出去的高折扣机票2560多张，就足以证明他们的雄心。

　　但原本双赢的事情，却因为“嘿！Work”软件开发的漏洞，没有把乘客的机场燃油费50元和保险费20元写入程序，导致乘客购买机票时的价格默认为包含这70元的费用。乘客尝到了甜头，和益公司却净亏近20万元。作为失误方的和益有苦难言，与其说大度地“坦然”为乘客买了单，不如说强忍黄连遮掩自己的缺陷，毕竟家丑外扬不是一件好事。

　　不过，记者获悉，和益内部的整肃已经开始。和益市场总监余欣坦言，软件的成熟需要一个过程，Uber在刚步入市场时，也是因为软件不成熟，让很多加入司机端的客户找到了“发财”的机会，他们恶意利用软件漏洞，根本不用出车，而是开着软件乘着地铁进行刷单。虽然这让Uber蒙受了巨大损失，但丝毫没有影响他们步入中国市场的信心和决心。很显然，余欣用一种轻松幽默的语言意图提升了“嘿！Work”失误后的自信。

　　当然，信心是一方面，市场竞争毕竟是残酷的。短短一年时间里，服务于社区的软件已有上百家。像和益这样的初创公司是否能打赢这场资源大战？余欣认为，针对中高端群体和垂直类服务的社区服务创业公司不会轻易死掉，但也不会发展成为未来大体量的独角兽公司。不过她认为，当巨头在进行智能技术的研发突破时，对于和益这样的初创公司，会有一个发展窗口期，但时间不会太漫长。随着技术的指数型曲线发展，一旦拐点到来，它的成长将会是爆发式的。所以，如和益这类型创业公司要有如履薄冰的危机感。同时，她也承认，对于少资本少资源的创业公司，以后在这个领域会越来越难做。而有先发优势并通过资本资源扶持起来的创业团队，会在未来巨头争霸中占有一席之地，且会在“个人订制+领域垂直”方面拥有较大优势。

　　作为综合办公软件，“嘿！Work”能在短短小长假内订出2000多张高折扣票，也的确得益于他们的“垫资”理念。和益牢牢抓住“创业”和“短资”这一“痛点”，为初创公司提供差旅垫资的平台，不仅缓解其资金困难，更助和益抢占了市场并受到追捧。然而好事还必须多磨，类似于这种做好事却折了本显然不是和益的诉求。和益机票亏损事件，正映射出当下一些互联网O2O平台一味追求速度所带来的教训。好在，风险在可控范围之内，并未给和益公司造成难以挽回的影响。